Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht
Verlängertes Umtauschrecht bis 10.1.2025

Bei online bestellten Artikeln haben Sie die Möglichkeit
der Rückgabe oder des Umtauschs.

Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von
Gründen durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Der schriftliche Widerruf ist zu senden an:

Au Bijou GmbH
Rüdengasse 3 | CH-4051 Basel | Schweiz
Fax +41 61 262 02 43 | E-Mail: info@uhren-shop.ch

Rücksendungen

Die Rücksendung der Bestellung kann über Abgabe in
unserem Fachgeschäft oder per Post-Versand erfolgen.

Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und
verwenden unsere Versandverpackung sowie
die Originalverpackung und Unterlagen des Herstellers.

➝ Rücksende-Formular ⤓
⬈ Etikette erstellen

Die Rücksendung ist vom Kunden zu bezahlen.
Bei unfrei eingesandten Rücksendungen behalten wir uns vor,
Ihnen die dafür anfallenden Kosten zu berechnen.

Beachten Sie bitte, dass die Rücksendung einige Tage
auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere
Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.

Ausgeschlossen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation
angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,
sowie auf Kundenwunsch extra bestellte Artikel.

Kein Rückgaberecht

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme ➝ Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt

Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln
gehen generell zulasten des Absenders.
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten übernommen:

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Eine Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg
wie die ursprüngliche Bezahlung und sobald die Retoure
angekommen ist und kontrolliert wurde.

Kostenfreie Rückgabe im Geschäft

Instore-Return - Die termingerechte Retoure vor Ort
in unserem ⬈ Fachgeschäft in Basel ist kostenfrei.

Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann,
gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung des Kaufpreises
• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter,
unbeschädigter Originalverpackung
• Keine Gebrauchsspuren und
Originalverpackung vorhanden

Abschlag je nach Zustand der Ware
(mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.-):

• Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht

Individuelle Prüfung

• Artikel mit beschädigter Verpackung

Rückzahlung

Nachdem Ihre Retoure innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen ist,
wird sie einer eingehenden Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn wir keine Schäden oder
Gebrauchsspuren feststellen können, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis zurück.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem
Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von
Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Prüfung zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum
in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Die Kunden haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag,
an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet,
an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Käufer nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften
und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Mängelrüge

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang beim Kunden in schriftlicher Form erfolgen.
Bei Mängeln innerhalb der Garantiezeit muss der Kunde das Produkt mit dem Original-Kaufbeleg und einer
genauen Beschreibung der Mängel sofort nach Kenntnisnahme des Defekts unverzüglich an den Kundendienst
des Hersteller oder an UHREN-SHOP.ch retournieren. Bei Einsendung muss das Produkt entweder in der
Originalverpackung oder in einwandfreier Verpackung ankommen.
Wenn Sie uns Mängel an gelieferter Ware belegen, werden wir entweder für die Mängelbeseitigung oder die
Ersatzlieferung aufkommen. Gelingt uns dies nicht, haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf Rückgängigmachung
des Kaufs der beanstandeten Produkte oder die Herabsetzung des Kaufpreises.

Genauere Hinweise entnehmen Sie bitte unseren » Allgemeinen Geschäftsbedingungen